Versione 1.0 — in vigore dal 1° marzo 2026. Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2026.
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Nota integrativa — Le presenti Condizioni di Utilizzo del Servizio AI costituiscono parte integrante e sostanziale delle
Condizioni Generali di Contratto
e dell'
Informativa Privacy & Cookie Policy.
In caso di conflitto tra i documenti, prevalgono le disposizioni più specifiche contenute nel presente documento relativamente all'utilizzo dei sistemi di intelligenza artificiale.
1. Identificazione del Fornitore
Il servizio Lumanex AI è erogato da Lumanex S.r.l. (di seguito «Fornitore»). Utilizzando la piattaforma l'utente accetta integralmente le presenti condizioni.
2. Natura del Servizio e Trasparenza AI
La piattaforma mette a disposizione funzionalità basate su modelli di intelligenza artificiale generativa (Large Language Models — LLM), in conformità con il Regolamento UE 2024/1689 (AI Act). Il sistema è classificato come strumento di assistenza generale e non rientra nelle categorie ad alto rischio ex Allegato III del citato Regolamento. L'utente è informato, in modo chiaro e inequivocabile, che sta interagendo con un sistema di intelligenza artificiale e non con un essere umano.
3. Limitazioni e Responsabilità
I contenuti generati dall'AI hanno carattere puramente informativo e non costituiscono in alcun caso:
- consulenza medica, diagnostica o terapeutica;
- consulenza legale, fiscale o finanziaria;
- parere professionale vincolante di alcun tipo.
Il Fornitore non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'aggiornamento delle risposte generate. L'utente è l'unico responsabile delle decisioni prese sulla base dei contenuti del servizio e deve sempre verificare le informazioni ottenute presso fonti qualificate.
4. Trattamento dei Dati Personali (GDPR)
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy italiano) come modificato dal D.Lgs. 101/2018. I dati inseriti dall'utente (testi, documenti, messaggi) possono essere temporaneamente elaborati dai modelli AI esclusivamente per generare la risposta richiesta. Non vengono utilizzati per addestrare modelli di terze parti. L'utente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei propri dati scrivendo a privacy@lumanex.it.
5. Divieti d'Uso
È vietato utilizzare il servizio per:
- generare contenuti illegali, diffamatori, discriminatori o che violino diritti di terzi;
- attività fraudolente, di phishing o di ingegneria sociale;
- trattamento di dati particolari (art. 9 GDPR) senza le garanzie prescritte dalla legge;
- aggirare misure di sicurezza o sondare vulnerabilità del sistema;
- qualsiasi uso vietato dalla normativa vigente, inclusa la generazione di disinformazione intenzionale.
6. Proprietà Intellettuale
I contenuti generati dall'AI sulla base degli input dell'utente sono messi a disposizione dell'utente stesso per uso personale e professionale. Il Fornitore si riserva il diritto di limitare i contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi. L'utente rimane responsabile delle licenze relative ai documenti che carica sulla piattaforma.
7. Età Minima
Il servizio è riservato a persone fisiche di età pari o superiore a 18 anni ovvero a persone giuridiche regolarmente costituite. È compito dell'organizzazione (scuola, università, azienda) garantire che l'accesso concesso a minori avvenga nel rispetto della normativa applicabile.
8. Continuità del Servizio e Modifiche
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il servizio in qualsiasi momento, dandone comunicazione preventiva ove possibile. Le presenti condizioni possono essere aggiornate; la versione vigente è sempre disponibile sulla piattaforma. L'utilizzo continuato del servizio dopo la pubblicazione di modifiche costituisce accettazione delle stesse.
9. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il servizio, inclusi danni derivanti da errori, omissioni o imprecisioni dei contenuti generati dall'AI.
10. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Milano, salvo i casi in cui l'utente rivesta la qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nel qual caso si applicano i fori inderogabili di legge.
11. Conformità all'EU AI Act
In adempimento agli obblighi di trasparenza previsti dall'AI Act (Regolamento UE 2024/1689): (a) l'utente è informato che i testi, le immagini e i contenuti possono essere generati in tutto o in parte da sistemi AI; (b) il Fornitore mantiene documentazione tecnica del sistema conformemente all'art. 13 del citato Regolamento; (c) sono implementate misure di supervisione umana per evitare usi impropri.
